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‘나사 하나로 세계 제패’ 와카바야시 가쓰히코 하드록공업 회장
‘신칸센(일본의 고속열차)을 움직이는 사람.’ 와카바야시 가쓰히코 하드록공업 회장에게는 이런 별칭이 붙는다.
신칸센 건설과 수리에는 그가 이끄는 하드록 공업의 나사만 쓰이기 때문이다.
그가 수십 년간 기업을 성공으로 이끌며 얻은 교훈은 고객과 신뢰를 쌓는 것이 중요하다는 점이다.
가쓰히코 회장은 “세상에는 해볼 만한 고생과 쓸 데 없는 고생이 있다. 해볼 만한 고생이 바로 고객만족을 위해 소비자와 신뢰를 쌓는 것이다”라면서
“한때 손해 보더라도 고객만족을 추구하다보면 언젠가는 나에게 돌아 온다”고 설명했다.
출처：시사저널 http://www.sisajournal.com/news/articleView.html?idxno=152744 2016년5월25일